Щоб отримати безоплатні послуги з програми медичних гарантій (консультацію спеціаліста, обстеження, лікування) потрібно направлення. Направлення може видати:
1. Сімейний лікар/терапевт/педіатр, з яким заключена декларація.
2. Лікуючий лікар (вузькопрофільний), у якого лікується пацієнт з хронічним захворюванням.
Маючи направлення, пацієнт вільно обирає медичний заклад та лікаря для консультації, обстеження або лікування.
Важливо: обраний медичний заклад повинен мати договір з НСЗУ про надання пацієнтам відповідних послуг.
Щоб дізнатись, який медичний заклад має договір з НСЗУ, зателефонуйте до контакт-центру НСЗУ за безкоштовним номером 16-77, або перевірте інформацію на сайті www.nszu.gov.ua.
Лікар надає медичну допомогу безоплатно в обсязі, передбаченому договором з НСЗУ у межах одного з 27 пакетів медичних послуг.
Екстрена медична допомога надається кожному без направлення і декларації. Якщо пацієнт звернувся до медичного закладу у невідкладному стані, йому повинні надати всю необхідну допомогу без направлення і декларації.